Обмен и возврат
Если вы по ошибке перепутали позиции в заказе или при распаковке посылки обнаружили повреждённый товар, сообщите нам о проблеме. Если товар не вскрыт, упаковка не повреждена, вы можете вернуть заказ в течение 14 дней после покупки. Если вы обнаружили дефект или повреждённую упаковку, отправьте фото, видео, и мы постараемся оперативно решить проблему.
Мы рекомендуем проверять посылки при получении, визуально осматривать товар на наличие дефектов, поскольку возможна деформация упаковки во время транспортировки. Если товар вам не подходит, вы можете отказаться от его получения.
В каких случаях мы можем осуществить возврат
- вы получили товар ненадлежащего качества;
- содержимое посылки не соответствует вашему заказу;
- повреждена упаковка товара;
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования;
- товар укомплектован, сохранена его первоначальная упаковка;
- товар был куплен на сайте tinkkids.com.ua.
Как вернуть или обменять товар?
Отправьте нам на почту hello@tinkkids.com.ua письмо, в котором опишите сложившуюся ситуацию, приложите фото, на котором виден дефект. Укажите тему письма «Возврат». Обязательно сохраните упаковку, иначе мы не сможем обменять товар или оформить возврат. Мы свяжемся с вами в течение 3 дней после получения запроса и предложим решение проблемы.
Возврат средств
Возврат средств осуществляется на реквизиты, указанные клиентом, в течение 5 дней после получения товара.